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1. 據消保法規定, 凡在本店消費,均享有商品到貨七天猶豫期之權益(非試用期),但特別標定說明、特殊包裝商品,標示不得拆封商品,一經拆封,則恕不接受退貨。本店受理消費者的退換貨,從商品收訖起7天內為退換貨保證期,若超過此期間視同驗收完成不得退換貨,新品瑕疵不在此限。
2. 退、換貨商品須為全新狀態且完整包裝,含商品本體、附件、內外包裝、隨機文件、贈品及發票等。
3. 行政院消費者保護處已於2015/12/31公告「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」,並於2016/1/1正式施行。
第二條第六款規定已拆封之個人衛生用品。因衛生考量而密封之商品(例如:內衣、內褲或刮鬍刀等),商品如拆封檢查試穿(用)後再次出售,有影響衛生之虞。
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4. 商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者,或是發票、附配件不齊者,恕不接受退貨。
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登入帳號於【賣家和顧客訂單通訊】告知 → 訂單取消/退換貨確認 → 完成訂單取消/退換貨(1)登入帳號,在您要退換貨的訂單上點選【查閱】進入,於【賣家和顧客訂單通訊】輸入告知事項。 例如:取消訂單/退換貨申請(請告知明細)
(2)客服將電話與您聯繫做確認。
(3)取消訂單:與客服確認後將取消訂單,如欲再購買商品,請重新下單,謝謝。
(4)換/退貨
換貨 :
待商品收回檢查商品、包裝都完整,沒有問題,將重新寄出欲更換之商品。
退貨 :
(A) 線上付款
待退貨商品收回檢查商品、包裝及發票都完整,沒有問題,商品如有贈品或配件,麻煩請一併寄回,否則視同缺件無法受理,確認無誤後將進行退款(實際收到退款通常需要7-10個工作天)。
(B) 貨到付款(黑貓/大榮)、ATM、超商付款
待退貨商品收回檢查商品、包裝及發票都完整,沒有問題,商品如有贈品或配件,麻煩請一併寄回,否則視同缺件無法受理,確認無誤後將進行退款程序。
因貨到付款、ATM、超商付款,會產生一些手續費,退貨時須由買家自行吸收,明細如下~
→ 退款金額2000元以下,將扣掉退款手續費45元(貨運貨到付款手續費30元+退款匯費15元)。
→ 退款金額2000元以上(含),將扣掉退款手續費75元(貨運貨到付款手續費60元+退款匯費15元)。
確認無誤後將進行退款(3個工作日內會將退款金額,匯入指定帳戶/買家)。
※注意:退款手續費依實際銀行與貨運費用為主,如有變動將不另行告知,造成不便敬請見諒。
商品配送方式
1. 主要配送方式?
本公司訂單委由【宅配通】配送,除了少數大材積商品外。
2.交貨速度 ?
對於客戶的訂單,我們很在乎 ! 我們更希望及努力的趕快把貨交到客戶的手中。一般我們有99%以上的能力,完成隔天到貨(星期一至星期五下午四點以前的訂單,隔天到貨,但需要扣除假日)。但有時因為貨運的問題或特殊狀況會有一些例外,若有這樣的狀況希望你們能包容我們的不完美 !
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國外訂購,海外配送也ok ! 但運費另計。【可參考 海外訂購】
離島購買,離島配送也ok ! 但運費另計。【可參考 離島購買】
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